Layanan Konsumen & Bantuan Resmi

Call Center Uatas, CS Uatas & Cara Restrukturisasi Pinjaman Uatas

Pusat informasi layanan pelanggan Uatas untuk konsultasi tagihan, kendala akun, pengaduan konsumen, serta panduan lengkap pengajuan keringanan dan restrukturisasi pinjaman secara resmi.

Hubungi Call Center: 081524873747 Panduan Restrukturisasi

Jam Operasional Layanan

08.00 – 20.00 WIB

Senin – Minggu (Termasuk Hari Libur)

Nomor Layanan Konsumen:

081524873747

Sarana Pengaduan / Hubungi CS Uatas

Pilih saluran komunikasi resmi layanan pelanggan Uatas di bawah ini untuk mendapatkan bantuan cepat dan terverifikasi.

Call Center Uatas: 081524873747

Telepon Sekarang

Bagi konsumen Uatas yang ingin mengajukan pertanyaan, keluhan, konfirmasi pembayaran, maupun konsultasi restrukturisasi pinjaman kepada Uatas dapat disampaikan melalui jalur telepon resmi di nomor 081524873747. Call Center Uatas beroperasi setiap hari Senin – Minggu pukul 08.00 – 20.00 WIB.

Email CS Uatas: cs.support@uatas.id

Kirim Email

Bagi konsumen Uatas yang memiliki pertanyaan, keluhan tertulis, pengiriman dokumen pendukung restrukturisasi, atau saran kepada CS Uatas dapat disampaikan secara tertulis melalui email resmi kami di cskredione@gmail.com (atau layanan WhatsApp/Telepon CS 081524873747) pada hari Senin – Minggu pukul 08.00 – 20.00 WIB.

Live Chat: Melalui Aplikasi Uatas & WhatsApp CS (081524873747)

Bagi konsumen Uatas yang ingin menyampaikan pertanyaan, pengecekan status pinjaman, atau permohonan keringanan tenor secara cepat dan interaktif dapat menggunakan fitur Live Chat pada aplikasi Uatas atau menghubungi agen CS Uatas di nomor 081524873747 setiap hari Senin – Minggu pukul 08.00 – 20.00 WIB.

Kanal Informasi & Media Sosial Resmi Uatas

Waspada penipuan! Pastikan hanya menghubungi akun resmi dan nomor Call Center Uatas 081524873747.

Hotline CS: 081524873747 Chat WhatsApp CS Uatas Email Pengaduan
Solusi Keringanan Pembayaran

Cara Restrukturisasi Pinjaman Uatas

Sesuai Ketentuan POJK & Kebijakan Kredit Uatas

Restrukturisasi Pinjaman Uatas adalah program penyesuaian skema pembayaran bagi debitur (penerima pinjaman) yang mengalami penurunan kemampuan finansial yang sah, sehingga kewajiban pinjaman tetap dapat diselesaikan secara bertahap tanpa memberatkan kondisi ekonomi peminjam. Bentuk keringanan dapat berupa perpanjangan jangka waktu (tenor), penjadwalan ulang angsuran, atau penyesuaian denda keterlambatan sesuai hasil verifikasi tim analis kredit Uatas.

1. Kriteria Debitur yang Dapat Mengajukan

  • Memiliki pinjaman aktif yang tercatat resmi pada aplikasi Uatas.
  • Mengalami kendala pembayaran akibat kondisi darurat (PHK, penurunan pendapatan usaha, musibah kesehatan, atau bencana).
  • Memiliki itikad baik untuk menyelesaikan kewajiban pinjaman.
  • Mengajukan permohonan secara mandiri sebelum atau saat terjadi keterlambatan pembayaran.

2. Dokumen Pendukung yang Perlu Disiapkan

  • Foto E-KTP asli yang terdaftar pada akun Uatas.
  • Nomor ponsel terdaftar dan ID Pinjaman / Nomor Kontrak Uatas.
  • Surat keterangan pendukung kondisi keuangan (misalnya surat PHK, slip gaji terakhir, catatan penurunan omzet, atau surat keterangan medis).
  • Rencana kemampuan bayar (estimasi nominal & tanggal kesanggupan cicilan).

Langkah-Langkah Pengajuan Restrukturisasi Pinjaman Uatas:

  1. Hubungi Call Center atau CS Uatas Resmi: Segera hubungi layanan pelanggan Uatas melalui telepon/WhatsApp di 081524873747 atau menu Live Chat di aplikasi Uatas untuk menyampaikan permohonan restrukturisasi pinjaman.
  2. Sampaikan Data Akun & Alasan Pengajuan: Informasikan nama lengkap sesuai E-KTP, nomor HP terdaftar, dan jelaskan secara jujur kendala finansial yang sedang Anda alami kepada petugas CS Uatas.
  3. Kirimkan Dokumen Verifikasi: Lampirkan dokumen pendukung yang diminta oleh petugas CS melalui saluran resmi atau email cskredione@gmail.com untuk proses pencatatan tiket pengajuan.
  4. Proses Analisis & Penawaran Skema Baru: Tim analis kredit Uatas akan meninjau kelayakan permohonan Anda dalam waktu 1–3 hari kerja dan memberikan opsi skema restrukturisasi (perpanjangan tenor atau cicilan bertahap).
  5. Konfirmasi Persetujuan & Pembayaran Virtual Account: Setelah Anda menyetujui skema baru, lakukan pembayaran sesuai jadwal hanya melalui Virtual Account (VA) resmi yang tertera di aplikasi Uatas (jangan pernah mentransfer ke rekening pribadi).

Formulir Pengajuan Cepat Tiket CS & Restrukturisasi Uatas

Isi data di bawah untuk terhubung langsung dengan petugas layanan Uatas (081524873747).

Respon Cepat 08.00 – 20.00 WIB

*Data Anda digunakan hanya untuk pembuatan tiket layanan CS Uatas.

Alur Pengaduan Konsumen Uatas

1

Penerimaan Laporan

Konsumen menghubungi Call Center Uatas (081524873747), Live Chat Aplikasi, atau Email CS untuk menyampaikan keluhan atau permohonan restrukturisasi.

2

Pencatatan & Tiket

Petugas CS Uatas memverifikasi identitas akun, membuat nomor tiket pengaduan resmi, dan meneruskannya ke tim Penanganan Keluhan / Analis Kredit.

3

Investigasi & Analisis

Tim terkait melakukan pemeriksaan data transaksi atau kelayakan restrukturisasi sesuai Service Level Agreement (SLA) yang berlaku.

4

Penyelesaian & Solusi

Keputusan dan solusi penyelesaian disampaikan secara resmi kepada konsumen melalui telepon CS (081524873747), email, atau notifikasi aplikasi.

Narasi Pengaduan

Penerimaan Pengaduan

Konsumen Uatas dapat menyampaikan pengaduan maupun permohonan restrukturisasi melalui kanal resmi berikut:

Call Center
Live Chat
OJK
Email
Media Sosial
AFPI
AFPI

Eskalasi Pengaduan & Permohonan Restrukturisasi

  1. Petugas Layanan Pengaduan (CS Uatas) menerima laporan atau permohonan restrukturisasi dari konsumen, mencatat melalui sistem, membuat tiket pengaduan, dan menyampaikan solusi awal atau mengeskalasikan ke tim terkait (Penanganan Keluhan / Analis Kredit).
  2. Tim Penanganan Keluhan melakukan eskalasi ke departemen terkait untuk proses verifikasi akun dan penyelesaian pengaduan konsumen.
  3. Proses investigasi dan penyelesaian atas pengaduan konsumen terkait ditangani sesuai dengan SLA penanganan pengaduan konsumen yang berlaku.
  4. Hasil investigasi dan persetujuan skema penyelesaian dikirimkan kembali kepada tim Penanganan Keluhan untuk disampaikan kepada Petugas Layanan Pengaduan.

Penyelesaian Pengaduan

Petugas Layanan Pengaduan menyampaikan informasi hasil penyelesaian maupun persetujuan restrukturisasi pinjaman kepada konsumen melalui saluran resmi Uatas (Telepon/WhatsApp CS 081524873747 atau email resmi Uatas).

Pemantauan Monitoring

Internal:

  1. Laporan bulanan kepada Management Uatas
  2. Mengingatkan kepatuhan SLA kepada Departemen terkait

External:

Laporan secara berkala kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI).

CS Uatas: 081524873747